Question 1

Erhalte ich Hilfe bei der Installation meiner Software?

Answer

Natürlich! Wir haben für jedes unserer Softwareprodukte eine passende Installationsanleitung geschrieben, dass eine reibungslose Installation auch ohne Fachwissen garantiert. Ausserdem haben viele Produkte ein Installationsvideo, welches Schritt für Schritt durch die Installation führt. Sollten doch einmal noch Unklarheiten auftauchen, helfen wir dir im Live-Chat oder per Mail gerne weiter.

Question 2

Weshalb seid ihr viel günstiger als eure Mitbewerber?

Answer

Mit dem Vertrieb von digitalen Softwareprodukte können wir auf Lager-, Logistik- und Versandkosten verzichten. Unser vollautomatisierter Onlineshop erbringt uns weitere Kostenvorteile. Ausserdem kaufen wir die Lizenzen in hoher Stückzahl ein, was den Einkaufspreis reduziert. Vorteile, die wir unseren Kundinnen und Kunden gerne weitergeben.

Question 3

Wann wird mein Produkt geliefert?

Answer

Du erhältst dein Produkt gleich nach der Bestellung per Mail zugestellt. Es dauert in der Regel 1-2 Minuten bis die Bestellbestätigung per E-Mail eintrifft. Darin findest du dein Produkt als Download & deinen Produktschlüssel, um dein Produkt zu aktivieren.
Bei Kauf auf Rechnung kann dieser Prozess 15-30 Minuten in Anspruch nehmen, da die Bestellung zuerst von uns manuell überprüft wird.

Question 4

Wo erhalte ich Hilfe?

Answer

Aktuell erreichst du uns per Livechat oder per E-Mail unter folgender Adresse: kontakt@key-ag.ch
Unser Support-Team ist täglich erreichbar und hilft bei allen Anliegen. Gerne unterstützen wir dich auch bei der Installation deines gekauften Produktes.

Question 5

Handelt es sich um Dauerlizenzen oder ein Abo-Modell?

Answer

Die meisten unsere Produkte sind Dauerlizenzen. Das heisst man bezahlt einmalig den Kaufpreis, danach ist die Software auf unbeschränkte Zeit nutzbar & es fallen keine weiteren Kosten an.
Einige Produkte (Microsoft 365, Antivirenprogramme) sind zeitlich limitiert (1 Jahr, 2 Jahre, etc.). Dies ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.

Office 2019 Standard

Office 2019 Standard Mac

Office 2019 Professional Plus

Office 2019 Home & Business Mac

Office 2019 Home & Student

Office 2016 Standard

Visio 2019 Professional

Office 2016 Standard Mac

Office 2016 Professional Plus

Outlook 2019

Publisher 2016

Project 2019 Professional

Publisher 2019

Outlook 2016

Office 2016 Home & Business Mac

Access 2019

Visio 2016 Professional

Project 2016 Professional

Microsoft 365 Family – 1 Jahr

Microsoft 365 Single – 1 Jahr

Access 2016

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Häufige Fragen